Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
Mọi điều cần biết khi gửi hàng quốc tế cùng TAT EXPRESS.
Gửi hàng đi Mỹ giá bao nhiêu vậy?
Bên mình có 2 gói: Gói tự đóng thuế chỉ 220.000đ/kg, Gói bao thuế 100% là 268.000đ/kg — hàng về tận nhà không tốn thêm đồng nào. Giá có thể thay đổi theo thời điểm, gọi Hotline để được báo giá chính xác nhất.
Gửi hàng bao lâu thì tới nơi?
Tùy quốc gia: đi Mỹ khoảng 5-7 ngày, đi Úc 5-8 ngày, đi EU 7-10 ngày. Thời gian tính từ khi hàng bay, chưa kể thông quan. Có tracking 24/7 để theo dõi hàng real-time.
Có những món hàng nào không gửi được không?
Một số món cấm bay tuyệt đối: pin dự phòng, sạc nam châm, bình xịt gas, vũ khí, pháo, hàng giả/nhái. Quần áo, bánh kẹo khô gửi thoải mái. Đồ ăn vặt cần xem qua trước — chụp hàng gửi qua Zalo để được check giúp.
Gửi thực phẩm, mỹ phẩm có được không?
Được. Nhận gửi hàng khó như thực phẩm khô, mỹ phẩm, dược phẩm (có giấy tờ). Một số món như lạp xưởng, yến sào thì tùy thời điểm. Chụp hàng gửi qua để được tư vấn cụ thể.
Có lấy hàng tận nhà không? Hay phải tự mang đến?
Có lấy tận nhà. TAT EXPRESS có chi nhánh ở TP.HCM, Hà Nội và Cần Thơ. Khách ở khu vực lân cận gọi Hotline 0907 822 766 hẹn lấy hàng, nhân viên qua tận nơi.
Có phí phát sinh hay phí ẩn gì không?
Không có. Cam kết giá NET — báo bao nhiêu tính bấy nhiêu, không phát sinh thêm. Gói Bao Thuế thì hàng về tới tay không mất thêm đồng nào.
Lỡ hàng bị mất hoặc hư hỏng thì sao?
Mất hoàn toàn đền 100% vốn + hoàn 50% cước (báo trong 14 ngày). Bể vỡ có mua bảo hiểm thì đền 100%+100%. Không bảo hiểm thì tùy case, chỉ cần quay clip unbox gửi lại trong 7 ngày để xử lý.
Quy trình gửi hàng như thế nào? Có phức tạp không?
Đơn giản 4 bước: (1) Liên hệ báo nước gửi, loại hàng, cân nặng → (2) Chọn gói giá phù hợp → (3) Mang hàng đến kho hoặc lấy tận nhà → (4) Thanh toán xong, nhận link tracking theo dõi 24/7.